Revenue management ved gæstebetjening
Forstå forretningen bag servicen - og bliv en medarbejder der både skaber gæsteglæde og stærke bundlinjer.
Som frontlinjemedarbejder har du direkte indflydelse på virksomhedens indtjening. Dette kursus giver dig forretningsforståelse, så du kan træffe kloge beslutninger i reception og restaurant - uden at gå på kompromis med servicen.
Du lærer Revenue Management-principperne, der styrer moderne hotel- og restaurantdrift. Hvorfor koster det samme værelse forskellige priser? Hvornår skal du opgradere gratis, og hvornår skal du holde fast i prisen? Med indsigt i virksomhedens strategi bliver du en aktiv medspiller i indtjeningsoptimering.
Vi arbejder med centrale nøgletal som RevPAR (Revenue Per Available Room) og RevPAS (Revenue Per Available Seat). Du lærer at forstå kapacitetsudnyttelse og hvordan dine daglige beslutninger påvirker disse tal. Pludselig giver ledelsens prioriteringer mening.
Kurset introducerer dig til pris- og efterspørgselselasticitet på en måde, der er relevant for dit arbejde. Du forstår, hvornår gæster er prisfølsomme, og hvornår de prioriterer værdi - viden du kan bruge i enhver salgssituation.
Efter kurset ser du din rolle i en større sammenhæng. Du træffer beslutninger der gavner både gæst og virksomhed - og kan argumentere professionelt for dine valg.
Målgruppe
Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod medarbejdere (ikke-faglærte og faglærte), som beskæftiget inden for hotel- og restaurantvirksomhed.
Kursusbevis
Der er ingen eksamen. Uddannelsesstedet skal udstede et uddannelsesbevis til de deltagere, som efter underviserens vurdering har opnået de mål, der er beskrevet i uddannelsens målformulering.