Tjenerens præsentationsteknikker
Om kurset
Kurset giver ufaglærte tjenere et solidt fundament i professionelt værtskab og service i restaurationsdriften. Fokus er på adfærd, kommunikation og forståelsen af rollen som vært i mødet med gæsten. Undervisningen tager udgangspunkt i hverdagens situationer og kan omsættes direkte i driften. Kurset kan tages som et selvstændigt kompetenceløft eller indgå som første del af det samlede forløb Vejen til værtskab.
Mål
Efter kurset kan medarbejderne yde en mere ensartet og professionel service over for gæsterne. De bliver bedre til at kommunikere, tage ansvar og håndtere gæstesituationer med større sikkerhed. Målet er at løfte gæsteoplevelsen og reducere fejl og usikkerhed i betjeningen. Det betyder medarbejdere, der hurtigere falder ind i rutinerne og repræsenterer restauranten bedre.
Målgruppen
Kurset henvender sig til ufaglærte eller nyansatte tjenere, som har brug for et klart servicefundament. Kurset passer til virksomheder, der ønsker et hurtigt og konkret kompetenceløft. Samtidig fungerer det som et naturligt afsæt til det videre forløb Vejen til værtskab.
Kursusbevis
Der er en mundtlig prøve til uddannelsen