Lederens konflikthåndtering og vanskelige samtaler
Konflikter opstår, når mennesker arbejder tæt sammen – især i en branche med højt tempo og mange følelser i spil. Og som leder er det din opgave at håndtere uenigheder, før de vokser sig store, og at kunne tage svære samtaler uden at skabe yderligere spændinger.
På dette kursus lærer du at forebygge og håndtere konflikter professionelt. Du får forståelse for, hvordan konflikter opstår, og hvordan du kan afdække kerneproblemer og finde løsninger, der styrker samarbejdet.
Du lærer også at gennemføre vanskelige samtaler med struktur og ro, så du kan skabe et godt arbejdsmiljø – selv når uenigheder opstår. Alt sammen med udgangspunkt i dit arbejdsliv i hotel- og restaurationsbranchen.
Du kommer til at møde og dele erfaringer med ligesindede, og kurset styres med kyndig hånd af erfarne undervisere inden for både ledelse generelt og det daglige arbejde på hoteller og restauranter, i storkøkkener osv.